شروط الاستخدام

مرحبًا بكم في ميل. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني و/أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءة هذه البنود بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي طلب.

 

 

.1التعريفات

 1.1يشير "ميل" إلى موقعنا الإلكتروني المخصص لبيع الشموع ومنتجاته.
"1.2العميل" يشير إلى أي فرد يقوم بزيارة أو شراء أي منتج من متجرنا.

 

 

.2 سياسة البيع والدفع

2.1 جميع الأسعار المعروضة على الموقع شاملة للضرائب.
2.2 نقبل طرق الدفع الآمنة المتاحة عبر بوابة الدفع الإلكتروني، وتشمل: بطاقات الائتمان

2.3 الطلبات لن تكون صالحة إلا بعد تأكيد الدفع.

 

 

 .3سياسة التوصيل

 3.1المدة الزمنية للتوصيل:

• يتم توصيل الطلبات العادية خلال2 إلى 4 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
• في حالة الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة للعميل، يستغرق التوصيل 5 إلى 7 أيام عمل.

 3.2 رسوم التوصيل:

• يتم تحديد رسوم التوصيل بناءً على الوجهة وحجم الطلب، وتُعرض هذه الرسوم عند إتمام الطلب.

 3.3ظروف التوصيل:

• المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية أو التأخيرات من شركات الشحن.

 3.4تتبع الطلب:

• سيتم توفير رقم تتبع للعميل لمتابعة حالة طلبه بعد شحنه.

3.5. التواصل:

• في حال وجود أي استفسار بشأن الشحن أو تأخر التوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر  الواتساب على الرقم التالي  +971505054404 او على البريد إلكتروني info@miel.ae

 

4 سياسة الإرجاع والاستبدال

 

 4.1 لا يمكن استبدال المنتج بعد إتمام عملية الشراء.
 4.2 يتم قبول طلبات الإرجاع أو الاستبدال فقط في حالة وجود خطأ من قبل المتجر، مثل إرسال منتج غير صحيح.
 4.3 في حالة الإرجاع أو الاستبدال بسبب خطأ من المتجر، سنتحمل تكلفة الشحن بشكل كامل.
 4.4 يجب على العميل تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 2 ايام من تاريخ استلام المنتج، مع تقديم دليل على الخطأ (مثل الصور)

 

 

.5 حقوق الملكية الفكرية

 5.1 جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك النصوص، الصور، التصميمات، والشعارات المعروضة على الموقع، مملوكة للمتجر أو تم استخدامها بإذن.

 

 

.6 الضمانات والمسؤوليات

 6.1 نقدم منتجاتنا بجودة عالية، ومع ذلك، فإن المتجر غير مسؤول عن أي حساسية قد تحدث بسبب المواد المستخدمة في الشموع.
 6.2 العملاء يتحملون مسؤولية استخدام المنتجات بطريقة آمنة ووفقًا للإرشادات المرفقة.

 

 

.7 التعديلات على الشروط والأحكام

 7.1 يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
 7.2 استمرار استخدامك للموقع بعد أي تعديل يعتبر موافقة على الشروط الجديدة.

 

8. التواصل

لأي استفسار أو شكوى، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@miel.ae
• الهاتف: +971505054404

 

بالتسجيل في متجرنا أو إجراء عملية شراء، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. نشكرك على ثقتك ببوتيك ميل!