سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاسترداد
في ميل ، نفخر بجودة شموعنا الفاخرة المصنوعة من شمع الصويا الطبيعي. نقوم بفحص كل منتج بعناية قبل شحنه، ولكن إذا وصلكم طلب تالف أو خاطئ نتيجة خطأ من طرفنا، يسعدنا مساعدتكم باستبداله أو استرداد المبلغ.
شروط الاسترجاع والاسترداد
نقبل الاسترجاع أو الاسترداد فقط في الحالات التالية:
-
إذا تم إرسال منتج غير صحيح عن طريق الخطأ
ملاحظات مهمة:
-
يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
-
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي.
لا يمكن الاسترجاع أو الاسترداد في الحالات التالية:
-
إذا تعرض المنتج للتلف بعد التسليم
-
إذا تم فتح الشمعة أو استخدامها
-
بسبب تغيير الرأي أو عدم الإعجاب بالرائحة
-
على الطلبات المخصصة أو المنتجات المخفضة
كيفية الإبلاغ عن منتج تالف
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: info@miel.ae خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
يُرجى تضمين رقم الطلب مع صور توضّح المشكلة.
سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة والرد خلال يومي عمل.
تواصل معنا
لأي استفسار أو مساعدة، يسعدنا التواصل معكم عبر:
📧 البريد الإلكتروني: info@miel.ae
📞 الهاتف: 971505054404+